Preguntas frecuentes

¿Qué tipo de productos ofrecen?

Ofrecemos Rescatando la memoria ancestral: productos artesanales en fibra Wounaan todos seleccionados con altos estándares de calidad.
 

¿Los productos tienen garantía?

Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 6 meses. Consulta los detalles en la descripción del producto o contáctanos para más información.
 

¿Cómo puedo saber si un producto está disponible?

En cada página de producto podrás ver si está disponible. Ningún producto que esté agotado te aparecerá visible.
 

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende de tu ubicación. Generalmente, los pedidos tardan entre 5-7 días hábiles en llegar.
 

¿Cuáles son los costos de envío?

Los costos de envío se calculan en el checkout y dependen de tu ubicación y el peso de los productos. 
 

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí, una vez despachado tu pedido, recibirás un número de rastreo para seguir el estado de tu envío.
 

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos en línea por PSE, transferencias por billeteras digitales y pagos en efectivo en nuestra tienda física.

¿Es seguro comprar en su tienda?

Sí, utilizamos métodos de pago seguros y protegemos tus datos personales con tecnología de encriptación.
 

¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?

Claro, aceptamos devoluciones dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega. El producto debe estar en su empaque original y sin uso.
 

¿Cómo solicito un cambio o devolución?

Contáctanos a través de con tu número de pedido y motivo de la solicitud. Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.
 

¿Quién asume los costos de envío por devoluciones?

Si el producto tiene un defecto o error, nosotros asumimos los costos. En otros casos, el cliente deberá cubrirlos.
 

¿Cómo puedo contactarlos?

Puedes escribirnos a arte.reymvacwta@gmail.com, llamarnos al 3124945011 o enviarnos un mensaje por Whatsapp a ese mismo número.